ВОПРОСЫ
Часто задаваемые вопросы
Краткие ответы про доступ, пополнение, выдачу конфига и поддержку.
Доступ
Как начать?
Откройте бот Vinipuch в Telegram, выберите язык и пополните баланс — или активируйте промокод либо пробный доступ, если он доступен.
Что такое Vinipuch?
Vinipuch — сервис приватного доступа: трафик идёт через шифрованный туннель (VLESS · Reality на sing-box), а мы обрабатываем минимум данных и не ведём историю посещений.
Какой протокол использует Vinipuch?
VLESS с Reality на sing-box. Ссылку для импорта выдаёт бот или веб-кабинет; она обновляется, если меняется сервер.
Сколько устройств можно подключить?
Актуальный лимит указан на карточке тарифа. Проверьте его перед покупкой.
Есть бесплатный период?
Да. Срок пробного доступа и бонус за приглашение друга показаны в Telegram до активации.
Vinipuch это VPN?
В поиске часто пишут Vinipuch VPN или винипух впн. Это сервис приватного доступа: шифрованный туннель VLESS · Reality на sing-box. Абсолютный no-logs сервис не обещает.
Данные
Какие данные обрабатывает Vinipuch?
Данные аккаунта, платежи, настройку доступа, счётчики общего трафика и служебные данные для работы сервиса. Подробности — в политике логирования и хранения.
Оплата
Как работает оплата?
Пополняете рублёвый баланс доступным способом. Тарифы списываются с баланса разово. Автопродление с баланса — только если вы его включили; с карты списаний нет.
Можно ли вернуть деньги?
Денежный возврат не предусмотрен. Подробности — в политике возвратов сервиса.
Конфиг и трафик
Где взять конфиг?
В боте или веб-кабинете откройте конфиг, когда доступ активен. Вы получите ссылку для импорта — она обновится, если сменится сервер.
Какие клиенты поддерживаются официально?
Официально — только оригинальный sing-box: SFI на iPhone, SFA на Android, SFW на Windows, SFM на macOS, SFL на Linux. Скачайте клиент со страницы загрузок Vinipuch, затем в боте или веб-кабинете откройте «Подключить» и добавьте ссылку удалённого профиля. Сторонние оболочки не рекомендуем.
Могут ли банки и локальные сервисы работать без отключения доступа?
Да. Удалённый профиль sing-box задаёт маршрутизацию: локальные и российские сервисы могут идти напрямую, остальной трафик — через туннель. Конкретные правила зависят от текущего профиля.
Блокирует ли Vinipuch рекламу?
Домены известных рекламных сетей могут блокироваться на сервере для трафика через туннель. Точный список зависит от текущего профиля.
Что если закончился трафик?
Купите дополнительный трафик в боте или веб-кабинете. Купленный трафик может переноситься на следующий месяц; квота тарифа обновляется с периодом. Уведомления приходят в Telegram.
Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Напишите в бот поддержки с понятным описанием. Операторы отвечают в том же чате. Частые ответы — также в этом FAQ.
Что указать в обращении?
Устройство и клиент, примерное время, что ожидали и что произошло, скриншот при необходимости. Не присылайте платёжные данные и cookie входа.